福特蒙迪欧车主集体发起投诉，反映车机存在卡顿、地图漂移及无法投屏等问题

12月5日消息，据汽车投诉平台车质网信息，长安福特蒙迪欧被车主集体投诉，主要问题集中在车机卡顿、系统长期未更新等方面，涉及车型以2022至2025款为主。

据了解，这些车型配备的都是老旧的高通820A芯片，日常使用时操作卡顿、延迟现象突出，导航地图常常加载失败甚至卡死，语音控制对指令的识别速度慢，响应还会中断，夏天经过暴晒后，车机还会出现黑屏重启的问题。

一位2022款245至尊型的车主进行投诉，反映自己的车辆车机系统使用体验非常糟糕，当前所用车机存在运行卡顿的问题，导航功能不准确，内置的百度地图还出现定位漂移现象，这些情况对车辆使用过程中的安全性与便利性造成了严重影响。

同时，车机缺少互联功能，不支持CarPlay、Carlife和Hicar这些手机互联功能，用户只能使用卡顿的车机系统。

车主还提到，购车时厂家曾承诺一年至少进行一次OTA升级，然而现在却发布公告称2022款车型将停止更新与维护。对此，众多车主已进行了长期投诉，但长安福特方面始终没有给出相应的解决方案。

此外，福特蒙迪欧配备了中控双联屏设计，中控区域取消了物理按键，空调及其他功能设置操作不便；并且因车机系统卡顿，语音指令也无法正常响应，这对驾驶安全造成了严重影响。

更让老车主们难以接受的是，2026款新蒙迪欧已官宣配备高通8155芯片，同时支持CarPlay与高德地图功能，而老车主们甚至连自费升级的渠道都未曾拥有。

有投诉的车主称，我们明白技术迭代是必然趋势，但不接受用“代际差异”作为借口，来漠视用户体验的连贯性。

为此，投诉车主提出两种方案：

一、长安福特开放自费更新新款车机服务（支持8155芯片+CarPlay+高德地图）

二、现有车机推送软件升级，至少支持主流手机互联功能和高德地图

目前，针对投诉车主们的诉求，福特方面尚未给出具体回应，仅表示已协调当地经销商跟进处理。