网友斥资六千元购入iPhone17，不料骑手取货后失联：微信被拉黑，后续结果揭晓

11月5日消息，近日，有网友在社交平台发文表示，自己花费6000元购买iPhone时，负责取货的骑手拿走手机后失联，微信也已被对方拉黑。

最新进展显示，商家已联系该网友，并表示美团已经同意赔钱给商家，商家收到钱后会赔付给网友。

据报道，2025年10月31日，陕西有位网友在微信里的Apple授权专营店，花5999元买了一部薰衣草紫色、存储容量为256GB的iPhone 17，商家是安排美团骑手来配送这部手机的。

当天下午2点27分，订单的物流信息显示“已签收”。可没过多久，骑手就联系了这位网友，说把货品弄丢了，而且已经在订单上点击了确认送达。网友之后联系了商家和美团平台，两边都表示还在调查处理这件事。

之后骑手电话从31号起一直关机，换号码也联系不上，11月2号网友添加其微信后，没聊几句又被拉黑。

网友多次尝试联系商家与美团平台，商家表示已将情况反馈给美团，而美团方面回应称正在进行调查。他前往派出所报案，却被认定为民事纠纷，无法立案，最终只能选择在社交平台发布帖子寻求帮助。

评论区有网友提出疑问，美团跑腿配送一般需要收货码才能确认送达，好奇网友有没有把收货码告诉骑手，还有网友建议他直接申请退款。

针对退款提议，网友表示订单状态显示为“已完成”，商家拒绝了退款请求，给出的理由不是要求收到货物后再处理退款，就是要等美团方面向商家完成理赔后才予以退款。

不过该事件后续有了新进展，商家联系网友告知，美团已同意对其进行赔付，等商家收到这笔款项后就会转交给网友，困扰网友多日的问题终于有了明确的解决方向。

为明确责任归属，有媒体向多方客服进行了咨询。Apple客服回应称：授权店的配送问题需联系对应的配送方处理；直营店提供的同城跑腿服务，需要用户签订免责协议；若官方指定的顺丰、邮政快递在配送过程中出现问题，责任也由配送方承担。其核心原则为“谁负责配送，谁承担责任”。

此次骑手“拿货跑路”事件，也让配送平台的责任界定、骑手的信用管理以及消费者的权益保障等问题再次引发了人们的关注。