男子爱奇艺会员充值25年却遭遇退费难题爱奇艺方面作出回应

“男子爱奇艺会员充了25年却遭遇退费难题”这一话题，在今日登上了网络热搜榜单。

此事引发广泛讨论后，爱奇艺官方作出回应表示，我们注意到了黄先生的退费申请，已迅速开展核查工作，并启动了原支付渠道的退款程序。由于他的原账户已停止使用，为确保资金安全，我们会在确认收款账户与充值账户归属同一人后，结合该用户的具体情况为其办理退费事宜。

爱奇艺方面称，一直以来都把用户体验和资金安全放在最重要的位置。接下来会持续和这位用户进行积极沟通，在确保资金安全的前提下，把这件事妥善处理好。

此前有报道提到，河南许昌的黄先生曾向媒体反映，他的爱奇艺会员之前一直由家人使用，最近自己开始看剧时才发现，会员有效期竟从2017年一直续到了2043年。他还表示：“就算再喜欢爱奇艺，也不可能一次性充20多年的会员，要知道我的房贷也才30年啊。”

黄先生向家人询问后得知，2017年和2018年期间有相关优惠活动，所以当时一次性充值了很多年的费用。“换作是我的话，肯定不会充这么久，毕竟谁也说不准20年后会发生什么变化。”

黄先生说：“我都50多岁了，会员都25年了，这有必要吗？是我特别热爱爱奇艺，还是爱奇艺对我特别好呢？”

之后，黄先生联系了爱奇艺的客服申请退费，客服表示，尚未消费的订单可以办理退费，不过退款只能原路返回至原支付账户。

黄先生之前用于支付的支付宝账号已不再使用，且该账号已被他人注册。目前仅能通过原路退回的方式处理，但退款会直接进入他人账户，这是唯一的解决方案。黄先生对此方案表示反对，导致双方僵持不下。